La sola visita de mercadoelfrutero.pe no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas. El uso del portal mercadoelfrutero.pe se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. Por lo tanto, todas las visitas y todas las transacciones que realice un cliente de mercadoelfrutero.pe, denominado en adelante ” Cliente”, en este portal, así como sus efectos legales, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web, entre los clientes de este sitio y MERCADOELFRUTERO, a quien se le denominará en adelante “AGRO ALIMENTOS ANDINO SAC”, según convenga al sentido del texto.
A CONTINUACIÓN SE EXPONEN DICHAS CONDICIONES:

1. REGISTRO DEL CLIENTE

Para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este portal será requisito indispensable la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del CLIENTE, debiendo éste registrarse y poniendo una clave de acceso. El solo registro se entenderá como el conocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones. El registro en www.elmercadoelfrutero.pe es gratuito.

2. CLAVE SECRETA

El CLIENTE asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio Web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de AGRO ALIMENTOS ANDINOS SAC o de sus relacionadas en caso de mala utilización.

3. USO DE PORTAL

AGRO ALIMENTOS ANDINOS SAC informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar un pedido, e informará vía correo electrónico cuando fue recibida la solicitud del pedido. Los pasos de una compra serán los siguientes:
1) Agregar productos al carrito de compras
2) Validación de datos del cliente
3) Compra de productos
4) Emisión de boleta informativa sobre el pedido donde se indicará los productos a enviarse y los pesos exactos de los mismo. También se indicará en caso haya algún producto faltante.
AGRO ALIMENTOS ANDINOS SAC indicará, además, su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

4. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados bajo 2 modalidades:

  • Pago contra entrega: Aceptamos pago mediante efectivo, siempre y cuando sea el monto exacto o vía POS VISA.
  • Pagos en línea: Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express. Los cuales se procesan al realizarse la compra.

AGRO ALIMENTOS ANDINOS SAC trabaja una política de cobros transparente en donde solo se realiza el cobro una vez que su pedido está completo y listo para despachar, asegurando que solo se cobrará lo que efectivamente se está despachando (pesos y cantidades). No se genera ningun cobro por un producto solicitado y no enviado por falta de stocks y solo se cobra por el peso exacto despachado de los productos de “pesaje”.

5. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS PEDIDOS REALIZADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través de www.mercadoelfrutero.pe, AGRO ALIMENTOS ANDINOS SAC realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que AGRO ALIMENTOS ANDINOS SAC valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de AGRO ALIMENTOS ANDINOS , será requisito para la formación del consentimiento. Para dar por validada la transacción, AGRO ALIMENTOS ANDINOS deberá verificar:
a) Que dispone del stock de los productos solicitados y que estos cumplan las condiciones de calidad establecidas por la empresa.
b) Que en caso el pedido incluya bebidas alcohólicas, haya sido realizado por CLIENTES mayores de 18 años.

Para informar al CLIENTE o consumidor acerca de esta validación, AGRO ALIMENTOS ANDINOS SAC enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el CLIENTE aceptante de la oferta, de modo que se garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor.

6. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de mercadoelfrutero.pe se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el CLIENTE disponibles en el sitio. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del CLIENTE.
Los pedidos serán atendidos de Lunes a sabado de 8:30 a 4:30 PM, según la ruta indicada de acuerdo con la disponibilidad de los mismos los cuales pueden encontrarse en nuestra página web.

7. COBRO DEL SERVICIO DELIVERY

El cálculo del delivery varía de acuerdo a distrito este esta establecido en la página web, link nuestro delivery.

8. PLAZO MÁXIMO DE ESPERA EN LA ENTREGA

Toda entrega es programada según el dia de ruta indicada en la pagina , esta se llevará a cabo siempre y cuando el destinatario se encuentre en la dirección de despacho previamente identificado.

AGRO ALIMENTOS ANDINOS esperará un máximo de 10 minutos luego de haberse notificado al cliente la llegada del repartidor a su domicilio. Pasado dicho plazo AGRO ALIMENTOS ANDINOS gestionará con el cliente o el receptor, según sea el caso, la reprogramación de la entrega de su pedido. Las reprogramaciones generan un costo adicional por la nueva entrega correspondiente al mismo monto del delivery cargado inicialmente, el cual será cargado en el documento de pago.

9. ANULACION DE PEDIDOS

AGRO ALIMENTOS ANDINOS SAC acepta la anulación de pedidos. Para este fin, el CLIENTE debe comunicar la anulación al menos 24 horas antes de que se cumplan los plazos de entrega indicados en la sección Política de Cambios y Devoluciones. Las anulaciones podrán solicitarse vía correo electrónico o por teléfono.

10. POLÍTICA DE FALTANTES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

AGRO ALIMENTOS ANDINOS SAC aceptará todo cambio debidamente justificado dentro de las 48 horas de haber recibido el CLIENTE el pedido. Las devoluciones procederán sólo si el CLIENTE presenta la boleta o factura que sustente la compra, siempre y cuando se haya respetado las condiciones de almacenamiento del productos.
El cliente podrá rechazar la entrega de cualquier producto al momento del despacho si considera que no está en las condiciones requeridas a la hora de generar su orden de compra.
El personal del transporte que recogerá el producto y entregará el cambio no se encuentra autorizado bajo ninguna circunstancia a revisar y/o manipular el producto, su única función será la de recogerlo y entregar el cambio del producto.
Las devoluciones de cualquier pago siempre se realizarán a través del mismo medio de pago en el que fue contratado el servicio. En el caso de tarjetas de crédito y débito, el plazo de devolución de dinero para compras efectuadas online con tarjeta de crédito y/o débito, dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del cliente.
MODIFICACIÓN Y/O CANCELACIÓN DEL PEDIDO
El cliente podrá hacer la cancelación de la totalidad de su orden hasta con 24 horas de anticipación del inicio de su bloque horario, debiendo esperar la confirmación vía mail de la cancelación del pedido para considerarlo como tal.

11. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por AGRO ALIMENTOS ANDINOS SAC. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con AGRO ALIMENTOS ANDINOS SAC. En ningún caso serán traspasados a terceros.
De conformidad con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante D.S. 003-2013-JUS, el usuario otorga su consentimiento expreso para que los datos personales que facilite a AGRO ALIMENTOS ANDINOS SAC a través de este medio y/o cualquier otra vía queden incorporados en el Banco de Datos de Personas Interesadas en MERCADOELFRUTERO.PE y sean tratados por esta con la finalidad de absolver sus consultas y brindarles información publicitaria, dándoles usos que incluyen temas referidos al análisis de perfiles, publicidad y prospección comercial, fines estadísticos, históricos, científicos y educación. El usuario autoriza a que AGRO ALIMENTOS ANDINOS SAC mantenga sus datos personales en el banco de datos referido en tanto sean útiles para la finalidad y usos antes mencionados. El usuario podrá ejercer su derecho de acceso, actualización, rectificación, inclusión, oposición y supresión o cancelación de datos personales descargando el formato de solicitud de derechos desde la página web de MERCADOELFRUTERO.PE y enviándolo al correo electrónico actualizacion@mercadoelfrutero.pe

12. VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por MERCADOELFRUTERO, salvo que AGRO ALIMENTOS ANDINOS lo indique. Asimismo, AGRO ALIMENTOS ANDINOS podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6.

13. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por AGRO ALIMENTOS ANDINOS SAC, tales como locales físicos, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice MERCADOELFRUTERO.PE para cada promoción.
14. OTROS SITIOS WEB
Mercadoelfrutero.pe no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso a información o contenido de cualquier otro sitio Web o portal salvo que exista una relación especial con otra empresa que no pertenezca a AGRO ALIMENTOS ANDINOS SAC ni sea filial de la misma, para introducir más funciones en el Sitio. Estas relaciones especiales se establecen con socios comerciales, patrocinadores y sitios de marca de empresa (en adelante “páginas de marca de empresa”).

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